سياسة الاسترداد
في Seedance AI، نحن ملتزمون بتقديم تجربة استثنائية لمستخدمينا. نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير، وقد تحتاج إلى طلب استرداد الأموال. يرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
تجديد الاشتراك والإلغاء
التجديد التلقائي
بشرائك اشتراكاً، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن اشتراكك سيُجدد تلقائياً بالوتيرة المحددة وقت الشراء (أو شهرياً إن لم تُحدد) بالسعر السائد آنذاك. سيتم خصم رسوم الاشتراك المعمول بها، بما فيها الضرائب ذات الصلة، تلقائياً من وسيلة الدفع المعينة عند بدء كل فترة فوترة جديدة.
إجراءات الإلغاء
لتجنب الرسوم في دورة الفوترة التالية، يجب إلغاء اشتراكك قبل موعد التجديد المحدد بسبعة (7) أيام على الأقل. يمكنك الإلغاء من قسم «إدارة الاشتراك» في إعدادات حسابك على الموقع أو بإبلاغنا بالبريد الإلكتروني على [email protected].
الوصول بعد الإلغاء
بعد إلغاء صحيح، ستظل لديك إمكانية الوصول إلى ميزات الخدمة المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة النشطة الحالية. لن يُقدم أي استرداد متناسب للأيام المتبقية في دورة فوترة مستخدمة جزئياً.
الاستردادات والنزاعات
سياسة عدم الاسترداد العامة
نظراً لتكاليف البنية التحتية والموارد الحسابية المرتبطة بتوليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي، لا تقدم Seedance AI Community عادةً استرداداً لأي مشتريات مكتملة أو اشتراكات نشطة. لضمان تلبي الخدمة توقعاتك، نقدم رصيداً/رسائل مجانية محدودة لأغراض التقييم قبل أي التزام مالي.
القبول للشروط
بالترقية إلى اشتراك مدفوع أو إجراء شراء، فإنك تقر بأنك استخدمت فترة التجربة لتقييم الخدمة وتقبل صراحةً سياسة عدم الاسترداد هذه.
حل نزاعات الاسترداد
في حال نزاع استرداد أو مطالبة رسمية، سنجري تحقيقاً داخلياً شاملاً يشمل مراجعة بيانات المعاملات وسجلات استخدام الخدمة. نحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية منك للتحقق من المطالبة. ستحدد Seedance AI Community الحل النهائي بناءً على الأدلة المقدمة.
مطالبات احتيالية
إذا وُجد أن مطالبة استرداد احتيالية أو إساءة استخدام للخدمة، نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك فوراً. قد تُسأل عن أي تكاليف، بما فيها الإدارية والقانونية، التي نتحملها في معالجة أو الاعتراض على هذه المطالبات الاحتيالية.
معالجة الاسترداد
بمجرد استلام طلب الاسترداد، سنراجعه ونخطرك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن. في حال الموافقة، سيتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية.
تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت. ستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصي بالتحقق بانتظام للحصول على أحدث المعلومات.