Политика возврата
В Seedance AI мы стремимся обеспечить исключительный опыт для наших пользователей. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться и вам может потребоваться возврат. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата перед покупкой.
Продление и отмена подписки
Автоматическое продление
Оформляя подписку, вы явно подтверждаете, что она будет автоматически продлеваться с указанной при покупке периодичностью (или ежемесячно, если не указано) по действующей на тот момент ставке. С указанного способа оплаты будут автоматически списываться применимые абонентские взносы, включая налоги, в начале каждого нового расчётного периода.
Порядок отмены
Чтобы избежать списания за следующий расчётный период, подписку необходимо отменить не менее чем за семь (7) дней до запланированной даты продления. Отменить можно в разделе «Управление подпиской» в настройках аккаунта на нашем сайте или по электронной почте: [email protected].
Доступ после отмены
После действительной отмены доступ к платным функциям Сервиса сохраняется до конца текущего расчётного периода. Пропорциональный возврат за оставшиеся дни частично использованного периода не производится.
Возвраты и споры
Общая политика невозврата
В связи со значительными затратами на инфраструктуру и вычислительные ресурсы при генерации видео с ИИ, Seedance AI Community, как правило, не осуществляет возвраты за завершённые покупки или активные подписки. Чтобы Сервис соответствовал ожиданиям, перед любыми денежными обязательствами мы предоставляем ограниченные бесплатные кредиты/сообщения для оценки.
Принятие условий
Переходя на платную подписку или совершая покупку, вы подтверждаете, что использовали пробный период для оценки Сервиса и явно принимаете данную политику невозврата.
Урегулирование споров о возврате
При споре о возврате или официальной претензии мы проводим внутреннюю проверку, включая анализ данных транзакций и логов использования сервиса. Мы оставляем за собой право запросить у вас дополнительную информацию для проверки претензии. Seedance AI Community принимает окончательное решение на основании представленных доказательств.
Мошеннические претензии
Если претензия на возврат признаётся мошеннической или злоупотреблением Сервисом, мы вправе немедленно прекратить ваш аккаунт. С вас могут быть взысканы любые понесённые нами расходы, в том числе административные и судебные, по рассмотрению или оспариванию таких претензий.
Обработка возврата
После получения вашего запроса мы рассмотрим его и сообщим результат в кратчайшие сроки. При одобрении возврат будет произведён тем же способом оплаты, которым была совершена покупка.
Изменения политики
Мы оставляем за собой право обновлять политику возврата в любое время. Изменения публикуются на этой странице; рекомендуем регулярно проверять актуальную информацию.