Política de Reembolso
No Seedance AI, estamos comprometidos em fornecer uma experiência excepcional aos nossos usuários. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar solicitar um reembolso. Leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de fazer uma compra.
Renovação e cancelamento de assinatura
Renovação automática
Ao adquirir uma assinatura, você reconhece e concorda expressamente que ela será renovada automaticamente na frequência indicada na compra (ou mensalmente se não especificada) à tarifa então vigente. Seu método de pagamento designado será cobrado automaticamente das taxas de assinatura aplicáveis, incluindo impostos relevantes, no início de cada novo período de cobrança.
Procedimento de cancelamento
Para evitar cobranças no próximo ciclo de cobrança, você deve cancelar sua assinatura pelo menos sete (7) dias antes da data de renovação programada. Você pode cancelar na seção "Gerenciamento de assinatura" nas configurações da sua conta em nosso site ou nos notificando por e-mail em [email protected].
Acesso após o cancelamento
Após um cancelamento válido, você continuará com acesso aos recursos pagos do Serviço até o fim do período de cobrança ativo. Não haverá reembolsos proporcionais pelos dias restantes em um período parcialmente utilizado.
Reembolsos e disputas
Política geral de não reembolso
Devido aos custos de infraestrutura e recursos computacionais associados à geração de vídeo por IA, a Seedance AI Community geralmente não oferece reembolsos por compras concluídas ou assinaturas ativas. Para que o Serviço atenda às suas expectativas, oferecemos créditos/mensagens gratuitos limitados para avaliação antes de qualquer compromisso financeiro.
Aceitação dos termos
Ao fazer upgrade para uma assinatura paga ou realizar uma compra, você reconhece que utilizou o período de teste para avaliar o Serviço e aceita expressamente esta política de não reembolso.
Resolução de disputas de reembolso
Em caso de disputa de reembolso ou reclamação formal, realizaremos uma investigação interna, incluindo análise de dados de transação e registros de uso do serviço. Reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais para verificar a reclamação. A Seedance AI Community determinará a resolução final com base nas provas apresentadas.
Reclamações fraudulentas
Se uma reclamação de reembolso for considerada fraudulenta ou abuso do Serviço, reservamo-nos o direito de encerrar sua conta imediatamente. Você poderá ser responsabilizado por custos, incluindo administrativos e legais, incorridos por nós ao processar ou contestar tais reclamações fraudulentas.
Processamento de Reembolso
Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, iremos revisá-la e notificá-lo sobre o resultado o mais rápido possível. Se aprovado, o reembolso será processado através do seu método de pagamento original.
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de atualizar a política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão postadas nesta página; recomendamos verificar regularmente as informações mais recentes.