Kebijakan Pengembalian Dana
Di Seedance AI, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang luar biasa bagi pengguna kami. Kami memahami bahwa keadaan dapat berubah, dan Anda mungkin perlu meminta pengembalian dana. Harap baca kebijakan pengembalian dana kami dengan saksama sebelum melakukan pembelian.
Perpanjangan dan Pembatalan Langganan
Perpanjangan Otomatis
Dengan membeli langganan, Anda secara tegas mengakui dan setuju bahwa langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis sesuai frekuensi yang ditentukan saat pembelian (atau bulanan jika tidak ditentukan) dengan tarif yang berlaku saat itu. Metode pembayaran yang Anda tentukan akan secara otomatis didebit biaya langganan yang berlaku, termasuk pajak yang relevan, pada awal setiap periode penagihan baru.
Prosedur Pembatalan
Untuk menghindari biaya untuk siklus penagihan berikutnya, Anda harus membatalkan langganan setidaknya tujuh (7) hari sebelum tanggal perpanjangan yang dijadwalkan. Anda dapat membatalkan dengan membuka bagian "Manajemen Langganan" dalam pengaturan akun di Situs web kami atau dengan memberi tahu kami melalui email di [email protected].
Akses Setelah Pembatalan
Setelah pembatalan yang valid, Anda akan tetap memiliki akses ke fitur berbayar Layanan hingga akhir periode penagihan aktif Anda saat ini. Tidak ada pengembalian dana proporsional untuk hari yang tersisa dalam siklus penagihan yang digunakan sebagian.
Pengembalian Dana dan Sengketa
Kebijakan Umum Tanpa Pengembalian Dana
Karena biaya infrastruktur dan sumber daya komputasi yang besar terkait pembuatan video berbasis AI, Seedance AI Community umumnya tidak menawarkan pengembalian dana untuk pembelian yang telah selesai atau langganan aktif. Untuk memastikan Layanan memenuhi harapan Anda, kami menyediakan kredit/pesan gratis terbatas untuk tujuan evaluasi sebelum komitmen keuangan apa pun.
Penerimaan Ketentuan
Dengan meningkatkan ke langganan berbayar atau melakukan pembelian, Anda mengakui bahwa Anda telah memanfaatkan masa percobaan untuk menilai Layanan dan secara tegas menerima kebijakan tanpa pengembalian dana ini.
Penyelesaian Sengketa Pengembalian Dana
Dalam hal sengketa pengembalian dana atau klaim formal, kami akan melakukan investigasi internal menyeluruh, termasuk tinjauan data transaksi dan log penggunaan layanan. Kami berhak meminta informasi tambahan dari Anda untuk memverifikasi klaim. Seedance AI Community akan menentukan resolusi akhir berdasarkan bukti yang diberikan.
Klaim Penipuan
Jika klaim pengembalian dana ditentukan sebagai penipuan atau penyalahgunaan Layanan, kami berhak menghentikan akun Anda segera. Anda dapat dimintai pertanggungjawaban atas biaya apa pun, termasuk biaya administrasi dan hukum, yang kami keluarkan dalam memproses atau menentang klaim penipuan tersebut.
Pemrosesan Pengembalian Dana
Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana Anda, kami akan meninjaunya dan memberi tahu Anda hasilnya sesegera mungkin. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran asli Anda.
Perubahan Kebijakan
Kami berhak memperbarui kebijakan pengembalian dana kapan saja. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini, dan kami menyarankan untuk memeriksa secara berkala untuk informasi terbaru.