Politique de remboursement
Chez Seedance AI, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.
Renouvellement et annulation d'abonnement
Renouvellement automatique
En souscrivant à un abonnement, vous acceptez expressément qu'il sera renouvelé automatiquement à la fréquence indiquée à l'achat (ou mensuellement si non précisée) au tarif en vigueur. Votre moyen de paiement désigné sera débité automatiquement des frais d'abonnement applicables, taxes comprises, au début de chaque nouvelle période de facturation.
Procédure d'annulation
Pour éviter des frais pour le cycle de facturation suivant, vous devez annuler votre abonnement au moins sept (7) jours avant la date de renouvellement prévue. Vous pouvez annuler via la section « Gestion de l'abonnement » dans les paramètres de votre compte sur notre site ou en nous contactant par e-mail à [email protected].
Accès après annulation
Après une annulation valide, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes du Service jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera accordé pour les jours restants d'une période partiellement utilisée.
Remboursements et litiges
Politique générale de non-remboursement
En raison des coûts d'infrastructure et des ressources de calcul liés à la génération vidéo par IA, Seedance AI Community n'offre en principe pas de remboursement pour les achats effectués ou abonnements actifs. Pour que le Service réponde à vos attentes, nous proposons des crédits/messages gratuits limités à des fins d'évaluation avant tout engagement financier.
Acceptation des conditions
En passant à un abonnement payant ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir utilisé la période d'essai pour évaluer le Service et acceptez expressément cette politique de non-remboursement.
Résolution des litiges de remboursement
En cas de litige ou de réclamation formelle concernant un remboursement, nous mènerons une enquête interne, incluant l'examen des données de transaction et des journaux d'utilisation. Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires pour vérifier la réclamation. Seedance AI Community tranchera définitivement en fonction des éléments fournis.
Réclamations frauduleuses
Si une réclamation de remboursement s'avère frauduleuse ou constitue un abus du Service, nous nous réservons le droit de résilier votre compte immédiatement. Vous pourriez être tenu responsable des frais, y compris administratifs et juridiques, engagés pour traiter ou contester ces réclamations frauduleuses.
Traitement du remboursement
Dès réception de votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dès que possible. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement d'origine.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page ; nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour prendre connaissance des dernières informations.