Política de Reembolso
En Seedance AI, estamos comprometidos a brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y es posible que debas solicitar un reembolso. Lee atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra.
Elegibilidad para Reembolso
- Límite de tiempo: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a tu compra. Después de este período, no podremos procesar ninguna solicitud de reembolso.
- Uso de créditos: Si has utilizado más de 20 créditos, independientemente de la fecha de compra, ya no serás elegible para un reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
Si cumples con los criterios de elegibilidad anteriores y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contáctanos: Comunícate con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en [email protected] .
- Proporciona detalles: Incluye la información de tu cuenta, número de pedido, fecha de compra y el motivo de tu solicitud de reembolso en el correo electrónico.
- Enviar a tiempo: Asegúrate de que tu solicitud de reembolso se envíe dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Procesamiento de Reembolso
Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, la revisaremos y te notificaremos el resultado lo antes posible. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través de tu método de pago original.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar la política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y recomendamos consultarla periódicamente para obtener la información más reciente.