Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei Seedance AI möchten Ihnen ein exzellentes Erlebnis bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie vor einem Kauf sorgfältig.
Abo-Verlängerung und Kündigung
Automatische Verlängerung
Mit dem Abschluss eines Abos bestätigen Sie ausdrücklich, dass Ihr Abo automatisch in der beim Kauf angegebenen Frequenz (oder monatlich, wenn nicht angegeben) zum dann gültigen Tarif verlängert wird. Ihre hinterlegte Zahlungsmethode wird zu Beginn jeder neuen Abrechnungsperiode automatisch mit den anfallenden Abogebühren inkl. ggf. Steuern belastet.
Kündigungsverfahren
Um Belastungen für den folgenden Abrechnungszeitraum zu vermeiden, müssen Sie Ihr Abo mindestens sieben (7) Tage vor dem geplanten Verlängerungsdatum kündigen. Die Kündigung ist im Bereich „Abo-Verwaltung“ in den Kontoeinstellungen auf unserer Website oder per E-Mail an [email protected] möglich.
Zugang nach Kündigung
Nach wirksamer Kündigung haben Sie bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode weiterhin Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen des Dienstes. Für restliche Tage in einer teilweise genutzten Abrechnungsperiode wird keine anteilige Rückerstattung gewährt.
Rückerstattungen und Streitigkeiten
Grundsatz: Keine Rückerstattung
Aufgrund der erheblichen Infrastruktur- und Rechenkosten für die KI-gestützte Videogenerierung gewährt Seedance AI Community in der Regel keine Rückerstattungen für abgeschlossene Käufe oder aktive Abos. Damit der Dienst Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir vor einer Zahlungsverpflichtung begrenzte kostenlose Credits/Nachrichten zur Bewertung an.
Annahme der Bedingungen
Mit dem Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abo oder einem Kauf bestätigen Sie, die Testphase zur Bewertung des Dienstes genutzt zu haben und diese Richtlinie zur Nicht-Rückerstattung ausdrücklich zu akzeptieren.
Bearbeitung von Rückerstattungsstreitigkeiten
Bei einer Rückerstattungsstreitigkeit oder formellen Beschwerde führen wir eine interne Prüfung durch, u. a. mit Auswertung von Transaktionsdaten und Nutzungsprotokollen. Wir behalten uns vor, zur Überprüfung weitere Angaben von Ihnen zu verlangen. Seedance AI Community entscheidet auf Basis der vorgelegten Nachweise endgültig.
Betrügerische Ansprüche
Wird ein Rückerstattungsanspruch als betrügerisch oder als Missbrauch des Dienstes eingestuft, behalten wir uns vor, Ihr Konto unverzüglich zu kündigen. Sie können für alle uns entstandenen Kosten, einschließlich Verwaltungs- und Rechtskosten bei der Bearbeitung oder Abwehr solcher Ansprüche, haftbar gemacht werden.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Eingang Ihres Rückerstattungsantrags prüfen wir ihn und teilen Ihnen das Ergebnis so schnell wie möglich mit. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Richtlinienänderungen
Wir behalten uns vor, die Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; wir empfehlen, sie regelmäßig auf den neuesten Stand zu prüfen.